이렇게 말하면 사람들이 집중한다? 스탠버드식 소통법

 

빠르게 생각하고 똑똑하게 말하라 – Part 1: 스탠퍼드식 커뮤니케이션 6가지 기술

"말을 잘하는 사람들은 타고난 걸까?"
많은 사람들이 스스로 말솜씨가 부족하다고 생각한다. 하지만 명확하고 똑똑하게 말하는 능력은 타고난 재능이 아니라, 연습과 기술을 통해 충분히 배울 수 있다.

스탠퍼드 대학교 인기 강의에서 출발한 맷 에이브러햄스의 책 빠르게 생각하고 똑똑하게 말하라는 즉각적인 대화와 발표 상황에서 당황하지 않고 효과적으로 말하는 방법을 알려준다.
이 글에서는 Part 1: 이론편 – 스탠퍼드식 커뮤니케이션 6가지 기술을 정리해보았다.

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 1. 말할 내용이 떠오르지 않을 땐 "구조화"하라

"할 말이 생각나지 않을 때 가장 좋은 방법은 프레임워크를 활용하는 것이다."

갑작스러운 질문을 받거나 발표할 때, 머릿속이 하얘지는 순간이 온다.
이때 효과적인 프레임워크(틀)를 활용하면 빠르게 논리를 정리할 수 있다.

✔ 대표적인 3가지 프레임워크

- 과거 – 현재 – 미래: 어떤 문제를 설명할 때
- 문제 – 해결책 – 효과: 설득력 있는 주장할 때
- 세 가지 핵심 포인트: 내용을 간결하게 정리할 때

 

💡 예시

• ❌ "음... 저는 그렇게 생각하지 않는데요..." (막연한 반박)
• ✅ "과거에는 X 방식이 효과적이었지만, 현재는 Y 방식이 더 유용합니다. 미래에는 Z 방식까지 고려해야 합니다." (논리적으로 정리된 대답)

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 2. 긴장될수록 "몸부터 컨트롤"하라

"불안한 몸짓이 불안한 생각을 만든다."

중요한 발표나 대화에서 긴장하는 것은 자연스러운 일이다.
하지만 긴장감을 줄이고 자신감을 높이려면 신체를 먼저 컨트롤해야 한다.

✔ 실천법

- 심호흡: 깊게 숨을 들이마시고 천천히 내쉬어라.
-  양손 사용: 손을 자연스럽게 움직이면 생각도 정리된다.
- 속도 조절: 너무 빠르게 말하지 말고, 천천히 차분하게 전달하라.

 

💡 예시

• ❌ "어... 음... 그러니까..." (긴장한 채 머뭇거림)
• ✅ (천천히 심호흡 후) "제가 말씀드리고 싶은 핵심은 세 가지입니다." (자신감 있는 시작)

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 3. 즉흥적으로 말해야 할 땐 "즉각 반응 + 연결"

"완벽한 문장을 만들려 하지 말고, 먼저 반응한 뒤 자연스럽게 연결하라."

누군가 갑자기 질문을 던졌을 때, 바로 대답하려고 하면 머리가 하얘질 수 있다.
이때 즉각적인 반응과 연결을 활용하면 자연스럽게 대화를 이어갈 수 있다.

✔ 실천법

- 즉각적인 반응: "좋은 질문입니다!", "흥미로운 주제네요."
- 연결: 상대방의 말에서 핵심 단어를 가져와 내 의견과 연결하기

 

💡 예시

• ❌ "음... 잘 모르겠는데요..." (어색한 침묵)
• ✅ "좋은 질문입니다! 이와 관련된 제 경험을 말씀드리자면..." (즉각 반응 + 연결)

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 4. 핵심을 강조하려면 "스토리텔링"을 활용하라

"이야기는 사람들의 기억에 오래 남는다."

딱딱한 정보나 데이터를 나열하는 것보다, 짧은 이야기를 활용하면 메시지가 훨씬 강력해진다.

✔ 실천법

- 개인 경험을 활용하라: 직접 경험한 이야기일수록 설득력이 높다.
- 감정을 담아라: 감정이 실린 이야기는 더 강한 공감을 얻는다.
- 구체적인 장면을 그려라: "어느 날 아침, 커피를 마시며..."처럼 생생한 묘사를 추가하라.

 

💡 예시

• ❌ "설득력 있는 말하기는 중요합니다." (평범한 문장)
• ✅ "제가 처음 발표를 했을 때, 너무 긴장해서 원고를 읽기만 했어요. 그런데 한 친구가 저에게 '네가 직접 겪은 이야기를 들려줬으면 좋았을 것 같아'라고 하더군요. 그 후로 저는 발표할 때 항상 짧은 이야기를 넣습니다." (스토리텔링 활용)

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 5. 말이 길어지지 않도록 "3요소 원칙"을 따르라

"너무 많은 정보를 주면 핵심이 묻힌다."

말을 조리 있게 하려면 항상 3가지 요소로 정리하라.
이는 사람들의 기억에 가장 잘 남는 구조이기도 하다.

✔ 실천법

- 3가지 핵심 포인트를 정하라: "제가 강조하고 싶은 것은 세 가지입니다."
- 불필요한 말 줄이기: 핵심만 전달하고 군더더기는 제거하라.
- 각 포인트를 짧게 요약하라: 핵심을 강조하려면 반복도 효과적이다.

 

💡 예시

• ❌ "이 주제에 대해서는 여러 가지가 있는데, 첫째는... 둘째는... 그리고 또 하나는..." (너무 많은 정보)
• ✅ "이 주제에서 가장 중요한 세 가지는 A, B, C입니다." (명확한 구조)

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 6. 청중을 사로잡으려면 "상호작용"하라

"일방적으로 말하기보다 대화를 만들어라."

좋은 스피치는 청중과의 소통이 필수다.
질문을 던지고, 청중의 반응을 유도하면 몰입도를 높일 수 있다.

✔ 실천법

- 질문을 던져라: "여러분은 어떻게 생각하시나요?"
- 이름을 불러라: 상대의 이름을 언급하면 집중도가 높아진다.
- 즉각적인 피드백을 반영하라: 청중의 반응에 따라 유연하게 대처하라.

 

💡 예시

• ❌ "오늘 발표 주제는 '효과적인 커뮤니케이션'입니다." (일방적인 전달)
• ✅ "여러분, 대화할 때 가장 어려운 점이 무엇인가요?" (질문으로 시작)

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 결론 – 스탠퍼드식 커뮤니케이션 6가지 기술로 말하기 실력 UP!

빠르게 생각하고 똑똑하게 말하라 Part 1: 스탠퍼드식 커뮤니케이션 6가지 기술은 즉각적으로 활용할 수 있는 실전 말하기 기술을 제공한다.

 

✔ 말할 내용이 떠오르지 않을 땐 구조화하라.
✔ 긴장될수록 몸을 컨트롤하라.
✔ 즉흥적으로 말할 땐 즉각 반응 + 연결을 활용하라.
✔ 스토리텔링으로 핵심을 강조하라.
✔ 말이 길어지지 않도록 3요소 원칙을 따르라.
✔ 청중과의 상호작용을 늘려라.

 

이제 다음 대화나 발표에서 이 기술들을 직접 활용해 보자.
어떤 변화가 생기는지 스스로 체감할 수 있을 것이다!